キンコーズ・ジャパン
導入事例

加えて複数ソリューションを検討。その結果、ERPとしての実績が豊富なSAPが提供するクラウドERP「SAP® Business ByDesign®」を　　　　　クラウド基盤である「SAP Cloud Platform」で運用することに決定した。
特に評価したのは、今後の変化に対応できる柔軟性を備え、理想的な標準化を具現化できる点だった。SAP® Business ByDesign®では、　　　　グローバル標準のビジネスシナリオを選択することで、少ない負担で業務の標準化を図ることが可能だ。導入にあたってはカスタマイズや固有のアドオンは最小限にとどめる方針をとったという。
「業務に合わせてカスタマイズしてしまうと、サービスの変化や、新たに事業を統合した際に適応できなくなります。　　　　　　　　　　　　業務へのフィッティング率は8割程度を目指し、2割をルーズにすることで対応の幅を持たせました。システムの観点では、J-SOXやISMSに　　　対応した入力が正しくできればよしとすることで、ビジネスの柔軟性を維持しつつ、入力項目増加による負担を抑えています」（中嶋氏）
さらに同社では、経営情報を可視化するための分析ツールとして、「SAP Analytics Cloud」も導入した。担当者ごとのばらつきが見られた　　レポートを排除し、担当者が自分の手でスピーディに出力したデータが、社内の共通言語として活用される状態を目指したのだ。

これらの製品導入に関してシステムの構築までを一貫して担ったのがSCSK Minoriソリューションズだ。
「ユーザーは意見を語るのが苦手で、実際にできあがってから要望や不満が上がってくるものです。そこで各社にはプロジェクト方法論も含めた提案を依頼したところ、ウォーターフォール型ではなくプロトタイプ型で進め、ユーザーの反応を見ながら完成を目指す考え方を示したのがSCSK Minoriソリューションズで、当社にとって最適だと判断しました」（中嶋氏）
また、従来の各システムではベンダーが異なり、管理の負担が少なくなかった。そこで今回はSAPに一元化し、同システムに関する知見を豊富に持つ1社に一括で任せられる安心感も大きかったという。

2018年5月に開始した導入プロジェクトは、2019年8月に稼働を迎えた。
「現在では全社でSAP® Business ByDesign®だけを使うようになり、合併した事業も含めてデータの精度や入力タイミング、レポート形式が揃うようになりました。統制を図れるだけでなく、スピード感のある的確な意志決定に寄与するデータを取得できるようになりました」（中嶋氏）
またクラウドに移行したことで、コロナ禍でもスムーズにテレワーク実施が可能だったことも大きな効果の1つだという。
一方で、アーリーアダプターとして上記に記した3製品すべてを使いこなす企業は珍しいことから、トラブルもあったと明かす。　　　　　　「クラウドは自分たちで手を入れられる範囲が限られますので、ベンダーとのコミュニケーションが重要になります。　　　　　　　　　　　　SCSK MinoriソリューションズはSAPとのパイプが心強く、諦めずワンチームで乗り越えてくれたことに感謝しています」と中嶋氏は評価する。
今回のプロジェクトは、システム導入だけでなく、キンコーズ自身のDXもミッションに掲げられていた。
「オンラインで顧客が入力した注文情報を、そのままERP側へシームレス連携できるようになり、転記の手間やミスを排除できるように　　　　なりました。本格的な変革はこれからですが、第一歩を踏み出すことができました」と中嶋氏は話す。今後はFinTechサービスとの連携や、　　オンライン決済への対応など、一層の自動化やサービス向上を推進する意向だ。効率化で確保した時間をより本質的な業務に割くことで　　　　自社の強みをより強化していくという。